Jeder der ein Smartphone besitzt und eine Internetverbindung hat, kann zum Content-Creator werden. Schon mal darüber nachgedacht? Das Ganze ist nämlich gar nicht unbedeutend, im Gegenteil: User-Generated-Content (UGC) ist derzeit eine der effektivsten Möglichkeiten, um deine Online-Präsenz zu stärken und gleichzeitig eine treue Community aufzubauen, die das Image deines Unternehmens charmant repräsentiert.

User-Generated-Was? Klingt für dich eher wie ein Fremdwort?

Unter User-Generated-Content versteht man jede Art von Material, das von Nutzern erstellt wird, anstatt von dem Unternehmen selbst. Das kann ein Instagram-Post, ein Instagram-Reel, eine Instagram-Story, ein Tweet oder sogar ein Blogbeitrag sein. Die Idee hinter UGC ist, dass die Kunden das Unternehmen unterstützen und ihren eigenen Content teilen, der ihre persönlichen Erfahrungen widerspiegelt.

 

Aber wie kann UGC deinem Unternehmen helfen? Hier sind einige Gründe, warum UGC auch für dein Unternehmen interessant ist:

1. Authentizität: UGC ist ein unglaublich effektives Mittel, um Authentizität zu schaffen, da es direkt von deiner Community kommt. Es zeigt, dass dein Unternehmen nicht nur eine anonyme Firma ist, sondern tatsächlich echte (zufriedene) Kunden und somit eine engagierte Community hat.

2. Vertrauen: Menschen vertrauen anderen Menschen mehr als Unternehmen oder Marken. Indem du UGC in deine Marketingstrategie integrierst, signalisierst du, dass du die Meinungen deiner Kunden wertschätzt und respektierst.

3. Viralität: Wenn UGC geteilt wird, haben sie das Potenzial, viral zu gehen. Das bedeutet, dass dein Unternehmen von einer viel größeren Anzahl von Menschen gesehen wird, als es beispielsweise durch bezahlte Werbung möglich wäre.

4. Kosteneffektivität: Im Vergleich zu traditionellen Marketingstrategien ist UGC kosteneffektiv. Du musst in der Regel keine großen Budgets für Werbekampagnen ausgeben, um eine starke Online-Präsenz aufzubauen.

5. Kreativität: UGC gibt dir die Möglichkeit, gemeinsam mit deiner Community kreativ zu sein. Du kannst beispielsweise Wettbewerbe veranstalten, bei denen die Nutzer ihren eigenen Content einreichen können.

 

Jetzt weißt du, warum UGC so wichtig für deine Online-Präsenz ist. Aber wie kannst du es in deine Marketingstrategie integrieren?

 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten UGC zu nutzen, um den Online-Auftritt deines Unternehmens zu stärken und deine Zielgruppe noch fokussierter zu erreichen. Im Folgenden stellen wir dir einige Ideen und Best-Practice-Beispiele vor:

1. Verwende UGC auf deiner Website: Eine einfache Möglichkeit, UGC zu nutzen, besteht darin, ihn auf deiner Website zu integrieren. Zum Beispiel könntest du auf deiner Startseite eine Galerie mit Bildern oder Videos einfügen, die von deinen Kunden erstellt wurden. So zeigst du potenziellen Kunden, dass du eine authentische Community hast, die sich mit deinem Unternehmen identifiziert.

Ein gutes Beispiel dafür ist die Website von Airbnb, die auf ihrer Startseite eine Galerie mit Fotos von Unterkünften zeigt, die von ihren Gastgebern hochgeladen wurden. Dadurch können sich potenzielle Kunden ein besseres Bild davon machen, wie es ist, bei Airbnb zu übernachten.

 

2. Nutze UGC auf Social Media: Social-Media-Plattformen sind der ideale Ort, um UGC zu nutzen, da sie von Natur aus darauf ausgelegt sind, Inhalte zu teilen. Du könntest beispielsweise eine Hashtag-Kampagne starten und deine Community ermutigen, Fotos oder Videos mit einem bestimmten Hashtag zu posten, die deine Marke oder Produkte zeigen. Auf diese Weise kannst du nicht nur deine Community aktivieren, sondern auch neue Kunden gewinnen, die auf diese Weise auf dein Unternehmen aufmerksam werden.

Coca-Cola hat es mit der Hashtag-Kampagne #ShareACoke vorgemacht: Die Community wurden aufgefordert, Fotos von sich mit einer Coca-Cola-Flasche zu posten, auf der ihr Name stand. Dadurch konnte Coca-Cola eine riesige Menge an UGC generieren und gleichzeitig eine emotionale Bindung zu ihren Kunden aufbauen.

 

3. Integriere UGC in deine Werbekampagnen: UGC kann auch eine großartige Ergänzung zu deinen Werbekampagnen sein. Zum Beispiel könntest du UGC in deinen Werbespots oder deinen Online-Werbeanzeigen verwenden, um deine Zielgruppe besser anzusprechen, die Glaubwürdigkeit deiner Marke zu stärken und deine Reichweite zu erhöhen.

Die Super-Bowl-Kampagne von Doritos im Jahr 2015, bei der sie einen Wettbewerb für die beste Werbeanzeige veranstalteten eignet sich hier als Beispiel. Die Gewinneranzeige wurde dann im Fernsehen ausgestrahlt. Diese Kampagne war nicht nur sehr erfolgreich, sondern zeigte auch, wie kreativ und talentiert die Kunden von Doritos sind.

 

4. Verwende UGC für deine Produktempfehlungen: UGC kann auch ein großartiges Werkzeug für deine Produktempfehlungen sein. Zum Beispiel könntest du auf deiner Website eine Seite einrichten, auf der du die besten Bewertungen oder Empfehlungen deiner Kunden sammelst. Auf diese Weise können potenzielle Kunden sehen, wie sehr andere Kunden deine Produkte schätzen. Eine ehrliche und überzeugende Empfehlung ermutigt schließlich eher dazu bei dir zu kaufen.

 

5.     Ein weiterer Ansatz ist die Integration von UGC in deine E-Mail-Marketing-Kampagnen: Du könntest Kunden dazu ermutigen, Fotos oder Videos von ihren Produkten zu teilen und sie dann in deinen Newsletter oder deine E-Mail-Kampagnen integrieren. Dies kann nicht nur die Glaubwürdigkeit deiner Marke erhöhen, sondern auch die Öffnungsraten und die Klickraten deiner E-Mails verbessern. 

Die E-Mail-Marketing-Kampagne von MVMT, einem Online-Shop für Uhren und Sonnenbrillen, ist dafür perfektes Beispiel. Sie haben ihre Kunden aufgefordert, Fotos von sich selbst mit ihren Produkten zu teilen, und dann eine E-Mail mit einer Zusammenstellung der besten Fotos an ihre Abonnenten gesendet. Die Kampagne war so erfolgreich, dass die Öffnungsrate der E-Mails um 20% gesteigert werden konnte.

 

Unser Fazit - Warum dein Unternehmen UGC braucht

User-Generated-Content ist in der aktuellen Flut an Content ein entscheidender und wichtiger Teil deiner Marketing-Strategie. Er hilft dir dabei die Reichweite und Glaubwürdigkeit deines Unternehmens in den sozialen Medien und der Online-Landschaft zu erhöhen und dich gleichzeitig individuell von deiner Konkurrenz abzuheben.

Bevor du UGC für dein Unternehmen effektiv nutzt, solltest du unbedingt sicherstellen, dass du klare Richtlinien und Regeln für die Verwendung von UGC hast. Dazu zählt unter anderem sich immer die Zustimmung des Urhebers einzuholen, um den Content zu verwenden (unter Umständen auch vertraglich!)

Wenn du nun bereit bist, UGC in deine Marketingstrategie zu integrieren und dabei Hilfe benötigst, steht dir GAG.Studio gerne zur Seite. Unsere Experten für Social Media- und Online-Marketing helfen dir dabei, eine erfolgreiche UGC-Kampagne zu planen und umzusetzen. Gerne können wir uns auf einen virtuellen Kaffee treffen und besprechen, wie wir gemeinsam deinen Social Media Auftritt mit neuen Content-Ideen auffallend in Szene setzen.